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德州扑克游戏平台入口账号问题、充值与奖励申诉，请发送邮件至官方服务邮箱，我们将在工作时间内优先处理。
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无论您是初次进入「德州扑克(游戏)」官方网站的新玩家，还是长期在德州扑克游戏平台入口对局的老朋友， 我们的官方客服团队都随时待命。关于账号、牌局规则、活动奖励、技术故障等任何疑问，欢迎通过以下任一渠道与我们取得联系。
官方联系方式
客服热线
牌局异常、无法登录「德州扑克(游戏)」官方网站等紧急问题，建议直接拨打客服热线，由专人实时跟进。
400-880-2255
办公地址
德州扑克游戏平台运营中心（线下不接待玩家到访，如需面谈请提前预约）。
海南省海口市龙华区滨海大道 88 号
国际数字娱乐中心 A 座 15 层
服务工作时间
- 在线客服（人工）每日 09:00 – 24:00
- 客服热线每日 10:00 – 22:00
- 邮件处理工作日 24 小时内回复
- 牌局技术支持7 × 24 小时值守
节假日期间在线客服照常开放；如遇系统维护，官方将在「德州扑克(游戏)」官方网站首页提前公告。
地理位置说明
我们的运营中心位于海口滨海大道数字娱乐产业带，紧邻万绿园与滨海公园，地铁 1 号线「滨海大道站」B 口步行约 600 米即可到达， 周边公交线路覆盖 3 路、18 路、42 路等多条干线，交通便利。
该地址为运营与商务合作接待地点，不提供线下牌局与游戏对局服务。 平台的德州扑克游戏入口与全部牌局均在线上进行，请玩家通过官方网站正规渠道进入，谨防线下冒名场所。
常见问题快捷入口
如何进入德州扑克游戏平台入口？›
请认准官方网站域名 app.dezhoupuke-room.com.cn，登录后于首页点击「游戏平台入口」即可进入牌桌大厅； 请勿通过第三方不明链接进入，以免账号信息泄露。
忘记密码或账号被锁定怎么办？›
可通过登录页「找回密码」自助重置；若账号因安全风控被临时锁定，请使用注册邮箱发送邮件至官方服务邮箱， 附上注册手机号后四位，客服将在核实身份后协助解锁。
德州扑克牌局规则在哪里查看？›
官方网站「新手教学」板块提供从底池赔率、位置概念到翻牌后打法的完整图文说明， 您也可在牌桌内点击右上角「规则」按钮随时查阅当期牌局细则。
活动奖励未到账如何处理？›
请先确认活动是否满足领取条件与结算周期，若超过 24 小时仍未到账， 请提供账号、活动名称与参与时间截图，通过在线客服或邮件提交，我们将逐一核查补发。
对局中断线、牌局结算异常怎么办？›
系统对断线玩家设有保护机制，牌局结果以服务器记录为准。如对结算存在异议， 请提供牌局编号与发生时间，技术团队将调取对局日志复核并在 2 个工作日内答复。
如何申请商务合作或媒体对接？›
请在邮件标题注明「商务合作」并简述合作方向，发送至官方服务邮箱， 我们将在 3 个工作日内由专员与您联系，洽谈德州扑克(游戏)品牌相关合作事宜。
我们的服务承诺
公平公正，规则透明
德州扑克游戏平台所有牌局采用统一随机发牌机制，规则与结算标准公开可查， 每一手对局均可追溯，保障每位玩家在官方网站的公平游戏体验。
快速响应，限时办结
在线客服平均响应时间不超过 3 分钟，邮件咨询 24 小时内回复， 复杂技术问题 2 个工作日内给出处理结论，全程可查询进度。
信息安全，隐私保护
我们严格保护玩家账号与个人信息，不会通过电话或私聊索要密码及验证码。 如遇可疑信息，请第一时间通过官方渠道向德州扑克游戏平台客服核实。
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